Har du som kund frågor eller funderingar så svarar vi enklast på mail via info@grevensmcdelar.com. Vi svarar snarast!

Köpvillkor

Köpinformation

  • Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.
  • När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.
  • Grevens motorcykeldelar reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor.
  • Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
  • Vid köp av däck tillkommer miljöavgift på 22 kronor.

Orderbekräftelse

En automatisk orderbekräftelse skickas ut när du slutfört din beställning. Där finner du uppgifter om vad du köpt med priser och fraktkostnad. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast.

Priser

  • Priserna är i svenska kronor. Moms ingår på alla varor med 25%, 12% eller 6%. Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella prisfel.
  • Du betalar alltid det pris som visas när din beställning utförs, om du köpt en vara till ett felaktigt pris meddelas du om detta och du får tillbaka dina pengar.

Frakt

  • Fast fraktkostnad på 109 SEK.
  • Ovanstående gäller dessvärre inte skrymmande gods som till exempel kåpset, kåpdelar, däck, mekbänkar och liknande produkter. Fråga oss för exakt fraktpris på dessa då de varierar i storlek och därmed hur mycket de skrymmer. Exempel är upp till 3 däck i samma paket kostar 185 kronor, kåpdelar 185 kronor och kompletta kåpset 400 kronor. Notera att vi inte står för fraktkostnader vid returer. Varken fram eller tillbaka.
  • Frakten är inte försäkrad när den skickas från oss. Reklamationer sköter antingen via eller mottagaren via Postnord. Försvinner ett paket via våra underleverantörer har vi således inget ansvar för det försvunna paketet utan detta ligger på våra fraktleverantörer så länge paketet är utlämnat från oss till Postnord. Kontakta oss om du som kund önskar försändelse som är försäkrad hela vägen hem till dig som kund.

Tryckfel och produktbilder

Grevens motorcykeldelar reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten.

Garanti

Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.

Betalningssätt

Betalkort

Vi erbjuder full 3-D Secure kryptering via vår betalleverantör Payex. Vi accepterar betalningar med Visa och MasterCard kort. Alla köp kopplas till Payex säkra betalserver vilket betyder att information endast går till Payex och inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL - Secure Socket Layer - 128 bitars kryptering. Grevens motorcykeldelar får aldrig ta del av denna information vilket ökar säkerheten för dig som kund. Kortbetalning via Payex är avgiftsfritt.

Faktura via Klarna

  • När du väljer att betala mot faktura görs en sedvanlig kreditupplysning för att se så att du är kreditvärdig. Detta sker helt per automatik och det är inga uppgifter som påverkar din kreditvärdighet i framtiden. Uppgifterna sparas inte heller hos Grevens motorcykeldelar.
  • Fakturan skickas separat till din uppgivna e-postadress.
  • Betalningsvillkor 14 dagar från det att vi har levererat hela din beställning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som Klarna påvisar i sina villkor (f.n. 60 kr) samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. Våra fakturor sköts av Klarna AB.
  • Du kan även välja att dela upp din betalning med minsta månadsbelopp på 1000 kr. Du hittar mer information om detta på fakturan. Fakturavgift på 49 kr inkl. moms tillkommer.

Delbetalning via Klarna

Vi skickar ett inbetalningskort tillsammans med dina beställda varor. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång.

Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden. Första betalningen sker i slutet av nästa månad! Årsräntan är 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. En aviavgift på 49 kr/mån (En avgift oavsett antal köp).

Villkor resor

Bokad och betald resa återbetalas ej oavsett vilken anledning som avbokning sker i samband med. Det är dock upp till den som bokat om han eller hon vill sälja platsen vidare till annan person. Den person som köper dennes resa har då exakt samma villkor på sin resa som den som köpte den initialt.

Reklamationer och ångerrätt

Öppet köp

  • Observera att vi ger ingen retur- eller bytesrätt på modellspecifika varor som är till motorcykelmodeller som är äldre än 9 år.
  • I övrigt har Du som kund full bytes- och returrätt (ångerrätt) i 14 dagar efter det att du mottagit varan enligt distans- och hemförsäljningslagen. 
  • För att få lämna tillbaka en produkt måste den vara oanvänd (endast provad) samt att alla eventuella etiketter sitter kvar. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Vi betalar tillbaka hela summan, exkl frakt, du betalar bara returportot själv. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
  • Vid specialbeställningar gäller ej öppetköp. Du meddelas via mail om din vara är specialbeställd och har då 24 timmar på dig att häva köpet innan processen startar. Exempel på specialbeställningar är t.ex stötdämpare som är anpassad för just din vikt eller varor som tillverkas när beställning görs.
  • Inga byten eller återköp gäller på de varor/produkter som säljs via vår Outlet avdelning i webbshoppen.

Byten

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka varan/varorna. I mailet kan du också informera oss om vilken vara du vill byta till, så reserverar vi varan åt dig.

För att få byta en produkt måste den vara oanvänd (endast provad) samt att alla eventuella etiketter sitter kvar. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Vi betalar frakten för den vara du vill byta till, du står själv för returfrakt till oss. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Reklamation

Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss så kommer vi överens gemensamt om hur vi ska lösa det hela. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina köpta varor.

Övrigt

Säkerhet och behandling av kunduppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom personnummer, namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Grevens motorcykeldelar kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.

Force Majeure

Grevens motorcykeldelar är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi självklart Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.